Στον απόπλου προς τη νέα κανονικότητα
Προς μια Νέα
Εποχή για το
Ανθρώπινο Δυναμικό
Το 2020 διαπιστώσαμε για άλλη μια φορά πόσο ευάλωτος είναι ο άνθρωπος αλλά και το πόσο γρήγορα μπορεί να αντιδράσει στις πιο δύσκολες συνθήκες, επιστρατεύοντας δημιουργικότητα, συνεργασία και τεχνολογία.
O κόσμος της επιστήμης και της έρευνας ανταποκρίθηκε στα νέα δεδομένα σε χρόνους ρεκόρ, παράγοντας εμβόλια με υψηλό ποσοστό επιτυχίας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιταχύνθηκε σε όλους τους τομείς από τη δημόσια διοίκηση, την εκπαίδευση, τη λειτουργία των επιχειρήσεων, αλλά και την καθημερινότητά μας. Η ζωή μας άλλαξε ριζικά αλλά, παρόλη την πίεση που όλοι βιώσαμε και συνεχίζουμε να βιώνουμε, διαπιστώνουμε ότι η ευελιξία, η προσαρμοστικότητα και η συνεργασία αποτελούν προτεραιότητες στο νέο περιβάλλον που όλοι καλούμαστε να λειτουργήσουμε.
Το νέο περιβάλλον εργασίας που σχηματίζονταν πέρυσι, έχει πάρει πια μια πιο ξεκάθαρη μορφή και μας περιμένει όλους στους επόμενους μήνες να το καταλάβουμε και να το αναπτύξουμε: Υβριδικό, πολύπλευρο και πολυδύναμο.
Το HR καλείται πάλι να είναι στην πρώτη γραμμή στη νέα αυτή πρόκληση, γράφοντας ξανά τις νέες διαδικασίες που απαιτούνται.
Η FurtherUp, ως συμβουλευτική του HR, έτυχε να ιδρυθεί στη διάρκεια αυτής της μοναδικής στιγμής. H γνώση και η εμπειρία που έχουμε αποκτήσει όλα τα προηγούμενα χρόνια, μας δίνει τη βεβαιότητα ότι σε αυτή την κρίσιμη μεταβατική περίοδο για όλο τον κόσμο, είμαστε εδώ να προσφέρουμε υπηρεσίες που θα βοηθήσουν τους ανθρώπους του κλάδου μέσα στο νέο αυτό περιβάλλον. Η χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας και η υιοθέτηση των best practices θα επιταχύνει θα επιταχύνει τη δράση τους και θα τους βοηθήσει να επικεντρωθούν στα σημαντικά θέματα της διαχείρισης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού.
Το Further Update - το διμηνιαίο ηλεκτρονικό περιοδικό της FurtherUp – είναι ο χώρος που στοχεύουμε να σας παρουσιάζουμε ιδέες, τάσεις και πρακτικές από τον αγαπημένο μας κόσμο, εκείνον του HR. Εδώ λοιπόν σας περιμένουμε να μοιραστείτε τα άρθρα και την εμπειρία σας.
ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ:
- Κατερίνα Κορωναίου
- Αναστασία Μακαριγάκη
- Ραούλ Μπρις
- Ειρήνη Νικάνδρου
- Βιβή Ντοβίνου
- Δώρα Οικονόμου
- Μαρία Πέτρου
- Δημήτρης Τζίμας
- Φαίη Χουρμουζιάδου
ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΓΡΑΦΙΚΩΝ ΤΕΥΧΟΥΣ:
- till noon
- Μαρία Πέτρου
DESIGN + WEB:
- Codefactory
- till noon
ΣΥMMETEIXAN ΜΕ ΑΡΘΡΑ ΣΤΟ ΤΕΥΧΟΣ:
- Μαίρη Ιωαννίδου (Intralot)
- Θωμάς Κούγκουλος (AbbVie)
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ:
- FurtherUp
- info@furtherup-hr.com
Στον απόπλου
προς τη νέα κανονικότητα
5 σημεία που διακρίνονται...
Οι προκλήσεις του 2020 μας βοήθησαν να αντιληφθούμε ότι ο κόσμος μπορεί εύκολα να "γυρίσει ανάποδα". Μέσα στην κρίση του Covid-19, οι περισσότερες εταιρίες είχαν το χρόνο να πειραματισθούν ως προς τις διαδικασίες τους που "έτρεχαν" με τη χρήση της διαδικτυακής τεχνολογίας, ενώ οι εργαζόμενοι διαπίστωσαν τελικά ότι αυτό δεν είναι το τέλος του κόσμου για την εργασία. Αντίθετα, επρόκειτο για την αρχή ενός νέου που είχε, μάλιστα, περισσότερα μέσα στη διάθεσή του!
To 2021 φαίνεται ότι θα βρει τους Οργανισμούς να εργάζονται σκληρά, ώστε να αξιοποιήσουν κάθε δυνατή ευκαιρία μέσα από τις νέες προκλήσεις και να ξαναγράψουν τα εγχειρίδιά τους από την αρχή!
Η ομάδα σύνταξης
Ο οργανωτικός σχεδιασμός με το βλέμμα στο μέλλον
«Πώς θα μπορέσουμε παραμείνουμε αποτελεσματικοί ως Οργανισμοί, έτσι όπως απαιτούν οι πελάτες και οι συνθήκες της αγοράς;» θα ήταν μία από τις ερωτήσεις που ακούστηκε πιο συχνά αυτό το διάστημα στα αυτιά των υπευθύνων του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού. Όμως, η πρώτη σε συχνότητα ερώτηση θα έπρεπε να είναι «Τί σημαίνει agility, πώς μεταφράζεται, και πώς μπορούμε κι εμείς να γίνουμε πιο ευέλικτοι;»
Εταιρική κουλτούρα και αλλαγή: «Eπιστροφή στις βασικές αρχές και στη δημιουργική σκέψη»
«Όταν όλα αλλάζουν γύρω σου, σε έναν μη γνώριμο Κόσμο, Αξίες και Πειθαρχία μπορούν να σε βοηθήσουν» ήταν τα λόγια ενός έμπειρου Manager στην ομάδα του. Από την άλλη, η δημιουργικότητα και η καινοτομία είναι όπλα που πρέπει να μπορούν κι αυτά να χρησιμοποιηθούν στις συνθήκες αυτές.
Ηγεσία με νέο στυλ
Οι συνεχείς αλλαγές και ταχύτητες στις διεργασίες του εταιρικού μετασχηματισμού χρειάζονται ηγέτες που αισθάνονται άνετα και μπορούν να μεταδώσουν αυτή την αίσθηση σε ολόκληρο τον Οργανισμό. Μία άριστη κατανόηση του πώς δουλεύει η παγκόσμια οικονομία είναι το ίδιο σημαντική όπως και οι οριζόντιες δεξιότητες (soft skills) για την κατανόηση των ανθρώπων (πώς σκέφτονται, πώς δρουν) και των τρόπων περαιτέρω ανάπτυξής τους.
Η ευεξία «στο επίκεντρο»
Το «για να είναι κανείς παραγωγικός και πιστός σε αυτό που κάνει, πρέπει πρώτα να είναι ικανοποιημένος με αυτό» είναι αξίωμα. Τώρα λοιπόν που το νέο υβριδικό μοντέλο εργασίας έρχεται για να μείνει, όπου η εργασία και η προσωπική ζωή εμπλέκονται στο χώρο και στο χρόνο, η ευεξία βρίσκεται στο κέντρο της στρατηγικής για την Εταιρική Ταυτότητα (Employer Branding). H εργασία σχεδιάζεται με επίκεντρο την ευεξία (και όχι το αντίθετο).
Διαφορετικότητα, Συμπερίληψη & Αμεροληψία
Χάρη σε όλους τους αγώνες που δόθηκαν από όλες τις ομάδες πίεσης (μειονότητες και συμμάχους τους) στον τομέα της κοινωνικής δικαιοσύνης και της επιχειρηματικής ηθικής, έφτασε το πλήρωμα του χρόνου για τις εταιρίες που το υποστηρίζουν και το πιστεύουν, να αναμείξουν ανθρώπους και ιδέες για το καλό του πελάτη, της κοινωνίας και της ανθρωπότητας. Ένα μείγμα ιδεών, γένους, καταγωγής, ηλικιών μπορεί να φέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση και λύση στους κοινωνικούς εταίρους μιας επιχείρησης.
Elevating
the way we work
Θα έλεγα ότι η πρώτη ευτυχής συγκυρία ήταν ότι τρείς επαγγελματίες του χώρου, που συνεργαστήκαμε πολλά χρόνια μαζί στο παρελθόν, βρεθήκαμε πάλι έχοντας κοινές ανησυχίες και όραμα για το ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει το HR στην ευημερία τόσο των επιχειρήσεων όσο και των εργαζομένων. Θεωρώ ότι οι ιδιαίτερες συγκυρίες και η νέα πραγματικότητα αποτέλεσε μια επιπλέον πρόκληση για μένα και πυροδότησε με ακόμη μεγαλύτερο πάθος την αρχική σκέψη για κάτι πρωτοπόρο και φρέσκο στο χώρο του HR.
Μια σκέψη και επιθυμία, που για χρόνια υπήρχε στα σχέδια μου και πιστεύω ότι τώρα ήρθε το πλήρωμα του χρόνου, με όπλο τη συσσωρευμένη γνώση και εμπειρία να απελευθερώσω και άλλο τη δημιουργική μου διάθεση, πιστεύοντας και ελπίζοντας ότι θα φανώ ακόμη πιο χρήσιμος στο χώρο που υπηρετώ χρόνια.
Ως ακαδημαϊκός όλα αυτά τα χρόνια, το μεράκι και το πάθος μου είναι να βοηθάω τους ανθρώπους να ξεκλειδώνουν τους προσωπικούς και να αξιοποιούν τους κοινωνικούς τους πόρους για να δώσουν τον καλύτερο στον εαυτό τους, στην ομάδα τους και στην ανάπτυξή τους. Σ’ αυτές τις ιδιαίτερες συνθήκες που βιώνουμε, είδα την ανάγκη να σταθούμε δίπλα στους ανθρώπους του HR και να τους βοηθήσουμε να αναδείξουν και να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες που παρουσιάζει η τεχνολογία για τους εργαζομένους τους. Η εστίαση στην ανάπτυξη στρατηγικών προσεγγίσεων για σύνδεση, συμπερίληψη, δέσμευση, ευημερία και μάθηση σ’ ένα νέο περιβάλλον ήταν και είναι η κινητήρια δύναμη για μένα σ’ αυτό το νέο εγχείρημα.
Η συγκεκριμένη περίοδος ανέδειξε την αξία του HR σαν τμήμα ενός οργανισμού και όσοι ασχολήθηκαν με το HR το 2020 αποτέλεσαν τους ήρωες στον κόσμο των επιχειρήσεων. Στο επόμενο στάδιο απαιτούνται πολλές αλλαγές σε πολιτικές, στην κουλτούρα, στην ηγεσία, στον τρόπο αμοιβής και, προσωπικά, μου είναι σημαντικό να είμαι χρήσιμη, όχι μέσα από ένα οργανισμό μόνο, αλλά όπου μπορώ να προσθέσω αξία. Αυτή είναι η κινητήριος δύναμη να βρω τους κατάλληλους συνεργάτες και να ξεκινήσω αυτό το εγχείρημα. Παίρνω δύναμη όταν ακούω συναδέλφους να θέλουν να κάνουν τη διαφορά στις εταιρίες τους και, ήδη μιλώντας μαζί τους, νοιώθω υπερήφανη για τον κλάδο μας, για το πόσο ευρηματικοί μπορούμε να είμαστε. Δεν θα μπορούσε να είναι καλύτερη η συγκυρία αφού τώρα μπορούμε να κάνουμε πράγματα μαζί.
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια ολιστική και πρακτική προσέγγιση με φρέσκια ματιά σε όλο το φάσμα του κύκλου ζωής και της θετικής εμπειρίας των εργαζομένων. Νοιώθουμε ότι αποτελούμε μέρος και προέκταση του Οργανισμού όπου έχουμε κατανοήσει απόλυτα τις ανάγκες του και κάθε πρόταση μας είναι άρρηκτα συνδεμένη με οποιαδήποτε προηγούμενη ή επόμενη υλοποίηση έργου.
Είμαστε δίπλα στο HR από το σχεδιασμό μέχρι την υλοποίηση και την επίτευξη των αποτελεσμάτων. Ακούμε τις ανάγκες των ανθρώπων, καταλαβαίνουμε τί τους "πονάει" και μαζί δουλεύουμε για να φέρουμε το καλύτερο, τις τελευταίες εξελίξεις και προσεγγίσεις στην επιχειρηματική πρακτική, προσαρμοσμένες στις ιδιαιτερότητες της κάθε εταιρίας. Η δική μας ματιά εστιάζει στο να εμπλουτίζουμε τις αποφάσεις και προσεγγίσεις μας με στοιχεία και ερευνητικά ευρήματα από διάφορες πηγές (evidence-based) και με σύγχρονα και εύχρηστα εργαλεία.
Θεωρούμε ότι, διαθέτοντας πολυετή απασχόληση στο χώρο και σε διαφορετικές χώρες, σε συνδυασμό με την ακαδημαϊκή εμπειρία, ερχόμαστε να προσφέρουμε λύσεις, εξασφαλίζοντας ένα κοινό κώδικα επικοινωνίας με τις Εταιρίες που καλύπτει τις ανάγκες του σήμερα αλλά και του αύριο, με όπλο την τεχνολογία και δοκιμασμένα πρωτοπόρες και καινοτόμες μεθοδολογίες.
Είναι ξεκάθαρο ότι τίποτα δε θα είναι ίδιο στην μετά Covid εποχή. H μεγαλύτερη πρόκληση για τα στελέχη του HR σε ένα κόσμο που αλλάζει, είναι το πώς θα διαχειριστούν και θα θωρακίσουν γρήγορα και με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τόσο την Εταιρία όσο και τους εργαζομένους, για να μπορούν να λειτουργήσουν αποτελεσματικά στο νέο υβριδικό μοντέλο εργασίας. Ενδεικτικά, θέματα όπως η χρήση τεχνολογίας και η ενδυνάμωση ικανοτήτων για τηλεργασία, on-boarding experience, o προσδιορισμός και υποστήριξη αναγκών ψυχικής υγείας και ευεξίας αλλά και η δέσμευση (engagement) των εργαζομένων θα απασχολήσουν ή απασχολούν ήδη, πιο έντονα σε σχέση με το παρελθόν, τις Εταιρίες και τα στελέχη του HR.
Η πολυπλοκότητα και η αβεβαιότητα στο περιβάλλον απαιτούν από τα στελέχη του HR ολιστικές και ταυτόχρονα εξατομικευμένες προσεγγίσεις. Η μεγαλύτερη πρόκληση έγκειται στο να μπορούν να εστιάζουν στο εδώ και τώρα (presence), να είναι ευέλικτοι (flex) και να δημιουργούν κουλτούρα μάθησης, δέσμευσης και ενδυνάμωσης, για να ξεκλειδώνουν το δυναμικό και το καλύτερο που οι άνθρωποι μπορεί να φέρουν και να βιώνουν στην εργασία τους (employee experience)
Πιστοποιήσεις και Πρότυπα
Αριστείας Ανθρώπινου Δυναμικού
Κατά τη διάρκεια της τελευταίας δεκαετίας, χιλιάδες επιχειρήσεις, σε όλο τον κόσμο, πιστοποιήθηκαν για τις πρακτικές τους στη Διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού, προσθέτοντας έτσι αξία στην εταιρική τους ταυτότητα, τόσο για τους υφιστάμενους όσο και για τους μελλοντικούς τους εργαζόμενους, πελάτες και μετόχους. Όλες οι επιχειρήσεις επιθυμούν να είναι «εργοδότες επιλογής» και ένα Πιστοποιητικό Αριστείας είναι το καταλληλότερο όχημα γι’ αυτό.
Γιατί μας αφορά?
Ένα Πιστοποιητικό Αριστείας Ανθρώπινου Δυναμικού, πιστοποιεί ότι ένας Εργοδότης νοιάζεται για τους εργαζομένους του, λειτουργεί αξιοκρατικά, εφαρμόζει σύγχρονες πρακτικές διαχείρισης και κάνει τη διαφορά στο πεδίο. Επιπλέον, είναι ένα εργαλείο για τη δέσμευση των εργαζομένων και μια μοναδική συνεργατική, μαθησιακή και αναπτυξιακή εμπειρία για στους συμμετέχοντες. Αυτή η εμπειρία μπορεί, με τη σειρά της, να μοχλεύσει έναν ενάρετο κύκλο, αντανακλώμενη όχι μόνο στο ηθικό και στην πιστότητα των εργαζομένων, αλλά και στα ίδια τα αποτελέσματα του Oργανισμού.
Ένα, αναγνωρισμένο διεθνώς, Πιστοποιητικό Αριστείας Ανθρώπινου Δυναμικού, καθίσταται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την εταιρεία που το αποκτά, εδραιώνει τη φήμη της στην αγορά και στην ευρύτερη κοινότητα και προσελκύει ταλέντα, συμβάλλοντας στη διαρκή βελτίωση και στη βιώσιμη ανάπτυξή της.
Περί τίνος πρόκειται?
Μεταξύ πολυάριθμων Πιστοποιητικών Αριστείας Ανθρώπινου Δυναμικού παγκοσμίως, τρία ξεχωρίζουν, αναφορικά με το ανεξάρτητο των διαδικασιών αξιολόγησης που εφαρμόζουν και την επίδραση που έχουν στην αναγνωρισιμότητα τών Εργοδοτών και συγκεκριμένα, με αλφαβητική σειρά, τα: "Great Place to Work", "Investors in People" και "Top Employer".
Great place to work 
Στάδια
- Συμπλήρωση από τους εργαζόμενους ενός ερωτηματολογίου ("Trust Index"), βασισμένου σε προηγούμενα ερευνητικά δεδομένα, σ΄ ένα διάστημα 2 εβδομάδων
- Ολοκλήρωση επισκόπησης της κουλτούρας της εταιρείας ("Cultural Brief"), από την οποία προκύπτουν λεπτομέρειες για τα προγράμματα και τις πρακτικές της
- Σύγκριση, ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, με άλλες εταιρείες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα το συγκεκριμένο έτος
- Σε περίπτωση που η εταιρεία πιστοποιηθεί μεταξύ των 10 καλύτερων, ως προς το εργασιακό της περιβάλλον, (Best Workplace recognition), αποκτά πρόσβαση σε συγκριτικές μελέτες καλών πρακτικών και χρήσιμα εργαλεία και η κατάταξή της αποκτά ευρεία δημοσιότητα.
Investors in people 
Στάδια
- Προ-αξιολόγηση του Οργανισμού έναντι ενός προκαθορισμένου αναλυτικού πλαισίου (People Framework). Το υπόδειγμα σταθμίζει το βαθμό κάλυψης των παραμέτρων του, από τον αξιολογούμενο Οργανισμό, αναφορικά με την ηγεσία, την ανάπτυξη και την υποστήριξη των ανθρώπων του, διατρέχοντας όλες τις ιεραρχικές βαθμίδες και σε σύγκριση με άλλους Οργανισμούς του κλάδου και του μεγέθους του.
- Αξιολόγηση – Έρευνα εργαζομένων, με συνεντεύξεις για συλλογή της αναπληροφόρησής τους.
- Αναφορά με Προτάσεις για περαιτέρω βελτίωση του Οργανισμού. Προβλέπονται 4 επίπεδα επίτευξης: Standard, Silver, Gold ή Platinum.
- Υλοποίηση βελτιώσεων- Τριετής διαπίστευση και Σχέδιο Δράσης (Accreditation and Action Plan), για τις ενέργειες που χρειάζεται να αναληφθούν από τον Οργανισμό εντός αυτής της τριετίας. Η πρόοδος εξετάζεται σε ετήσια βάση.
Για μικρότερες εταιρείες, με λιγότερους από 50 εργαζόμενους, υπάρχει η επιλογή του Προτύπου "We invest in people One (1)-year accreditation", το οποίο παρέχει μια διεξοδική ανάλυση, σε σημαντικά χαμηλότερο κόστος απ' ότι η πλήρης τριετής πιστοποίηση.
Εκτός από το Πρότυπο "We invest in People", υπάρχουν επίσης τα Πρότυπα "We invest in Wellbeing" (το οποίο εξετάζει ψυχολογικούς και κοινωνικούς παράγοντες και παράγοντες φυσικού περιβάλλοντος) και το "We invest in Apprentices" (το οποίο εξετάζει θέματα επικοινωνίας, δέσμευσης και ανάπτυξης μαθητευόμενων στην εταιρεία), η πιστοποίηση των οποίων έχει τριετή ισχύ.
Top employer 
Το Top Employers Institute's Certification Program, είναι ένα πρόγραμμα πιστοποίησης, που επιτρέπει στις Μονάδες Ανθρώπινου Δυναμικού ενός Οργανισμού να βελτιώσουν το εργασιακό του περιβάλλον, μέσω μιας ανεξάρτητης και εμπεριστατωμένης αξιολόγησης των πολιτικών και των πρακτικών διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού που ακολουθούν.
Ο υπό αξιολόγηση Οργανισμός θα πρέπει να πληροί ένα ελάχιστο προαπαιτούμενων κριτηρίων: Για να είναι επιλέξιμος για συμμετοχή, θα πρέπει να έχει τουλάχιστον 250 υπαλλήλους σε εθνικό επίπεδο ή 2.500 σε διεθνές, καθώς και τυποποιημένες πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού. Εφόσον κάποιος ανταποκρίνεται στις προϋποθέσεις, πιστοποιείται- διαφορετικά, η όλη διαδικασία παραμένει εμπιστευτική.
Στάδια
1. Έρευνα ("HR Best Practices Survey"). Η έρευνα βέλτιστων πρακτικών εξετάζει τις πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού σε έξι πεδία και καλύπτει 10 θεματικές ανεπτυγμένες σε 600 πρακτικές σε κομβικά ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού: Ηγεσία, Οργάνωση, Προσέλκυση, Ανάπτυξη, Δέσμευση και Εργασιακό Περιβάλλον.
2. Επικύρωση διαδικασίας – αποδείξεις βασισμένες στα στοιχεία
3. Πιστοποίηση - επάξια Αναγνώριση
4. Αναπληροφόρηση – μια κομβική μαθησιακή ευκαιρία
Τα Πιστοποιητικά Αριστείας Ανθρώπινου Δυναμικού με μια ματιά!
| GREAT PLACE TO WORK | INVESTORS IN PEOPLE | TOP EMPLOYER |
|---|---|---|
| Πρόγραμμα Αναγνώρισης | Πρότυπο Πιστοποίησης | Πρότυπο Πιστοποίησης |
| Αξιολόγηση κουλτούρας | Αξιολόγηση διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού | Αξιολόγηση πολιτικών και διαδικασιών Ανθρώπινου Δυναμικού |
| Σύντομη περίοδος (2 εβδομάδων) συμπλήρωσης έρευνας εργαζομένων | Προ-αξιολόγηση στη βάση δεδομένου πλαισίου | Επιλέξιμες εταιρείες με πάνω από 250 εργαζόμενους ή 2.500 διεθνώς |
| Συγκριτική αξιολόγηση | Πολυδιάσταση - εκτεταμένη αξιολόγηση, εργαζομένων και επιτελών στελεχών | Αναλυτική και πολυδιάσταση αξιολόγηση |
| Ετήσια ισχύς | Χρονοβόρα και κοπιώδης διαδικασία | Αναπληροφόρηση |
| Συνεχής παρακολούθηση και αναπληροφόρηση | Ετήσια ισχύς | |
| Εναλλακτικές μονοετούς και τριετούς πιστοποίησης, ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας. |
Ίσως, λοιπόν, είναι τώρα η ευκαιρία...
...να κάνετε αυτό το βήμα και να μιλήσετε για την εταιρική σας ταυτότητα ως Εργοδότης. Μικρή ή μεγάλη, νεοφυής ή μακρόβια, τοπική ή πολυεθνική, κάθε εταιρεία μπορεί να αδράξει την ευκαιρία για να ανταλλάξει γνώσεις και να μοιραστεί πρακτικές, να βελτιώσει τη δέσμευση των εργαζομένων, να προσελκύσει ταλέντα, να ενδυναμώσει την εμπιστοσύνη των μετόχων και των κοινωνικών εταίρων και να αναγνωριστεί για την εξαίρετη κουλτούρα και τις πρακτικές διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και ηγεσίας της, συμμετέχοντας έτσι και συνδιαμορφώνοντας την παγκόσμια κοινότητα του Ανθρώπινου Δυναμικού.
Σήμερα, εν μέσω ποικίλων προκλήσεων και γι' αυτό πιο καθοριστικά από ποτέ στο παρελθόν, ένα Πιστοποιητικό Αριστείας Ανθρώπινου Δυναμικού, θα μπορούσε να γίνει για κάθε Οργανισμό το εφαλτήριο για ένα καλύτερο αυριανό εργασιακό περιβάλλον και πολλά περισσότερα!
Ευεξία (Wellbeing), στο επίκεντρο
του οργανωσιακού σχεδιασμού
"Live Up", ονομάσαμε έναν από τους τέσσερις βασικούς πυλώνες των υπηρεσιών της Further Up. Αφορά την Οργανωσιακή και την ατομική ευεξία (Wellbeing) και δημιουργήθηκε ως ανταπόκριση στη διαπιστωμένη και αυξανόμενη ανάγκη των επιχειρήσεων για ανάληψη δράσης στον τομέα αυτό.
Τα τελευταία χρόνια, υπήρξε μια σημαντική στροφή του ενδιαφέροντος των εταιρειών σε επενδύσεις σε αυτό το πεδίο, κάτι που επιταχύνθηκε μετά την εμφάνιση της πανδημίας του Covid-19.Τα προγράμματα ευεξίας έγιναν πιο δημοφιλή και εμπλουτίστηκαν, συμπεριλαμβάνοντας βιομετρήσεις, τηλεϊατρική, διαλογισμό, τρόπους ενίσχυσης της ενσυνειδητότητας μας (mindfulness), άθληση, υγιεινή διατροφή, υπηρεσίες φροντίδας παιδιών και αντιμετώπισης θεμάτων ψυχικής υγείας ή σωματικού βάρους και πολλά ακόμη.
Τι πιο εντυπωσιακό; Εννέα στις δέκα εταιρείες, επενδύουν, σήμερα, περισσότερο σε θέματα ψυχικής υγείας, επηρεάζοντας έτσι και άλλους εργοδότες, που προσπαθούν να δημιουργήσουν με τη σειρά τους, ανταγωνιστικά προγράμματα παροχών. Αυτή η μετατόπιση του ενδιαφέροντος, από κοινού με τα μοντέλα της εξ΄ αποστάσεως και της υβριδικής εργασίας, που φαίνεται πλέον να καθιερώνονται, οδηγεί τους εργοδότες σε σκέψεις για τη δημιουργία μιας νέας εργασιακής κουλτούρας, που θα βοηθά τους εργαζόμενους να μένουν συνδεδεμένοι, υγιείς και παραγωγικοί.
Με άλλα λόγια, η Οργανωσιακή ευεξία, γίνεται η κυρίαρχη τάση για να διατηρηθεί το εργασιακό περιβάλλον ασφαλές και οι εργαζόμενοι υγιείς. Πολλές εταιρείες, μάλιστα, συνειδητοποίησαν ότι έπρεπε να την προτάξουν, προκειμένου να επιβιώσουν. Η νέα απάντηση στην αναζήτηση ισορροπίας, μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής ή υγείας και ασφάλειας, είναι μια ενιαία και ολιστική προσέγγιση Οργανωσιακής ευεξίας.
Ο ανασχεδιασμός της εργασίας για την υποστήριξη της εξ’ αποστάσεως εργασίας, είναι η νέα αποστολή του Ανθρώπινου Δυναμικού και των ηγετικών ομάδων των εταιρειών. Αλλά, σε ποιες περιοχές; Με ποιες δράσεις ;
Η παγκόσμια έκθεση της έρευνας της Deloitte, για το 2021, εστιάζει σε πέντε πεδία, που απαιτούν ποικίλες παρεμβάσεις, για την ομαλή ένταξη πρακτικών ευεξίας στο χώρο της εργασίας.
Κουλτούρα: οικοδόμηση νέων κοινωνικών συμπεριφορών, Εργασιακές σχέσεις: σχέσεις ευεξίας μεταξύ συναδέλφων, Επιχειρησιακές Λειτουργίες: ευεξία σε όλες τις πολιτικές, από την ηγεσία και τη διοίκηση απόδοσης, ως τις αμοιβές και τα σχήματα επιβράβευσης, Σχεδιασμός του φυσικού περιβάλλοντος, με τρόπο που να προωθεί τη συνεργασία, Προσομοιωτικοί σχεδιασμοί, με αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, για την υποστήριξη των ομάδων στην περιήγησή τους στη νέα πραγματικότητα.
Αυτά οδηγούν, με τη σειρά τους, σε μια στρατηγική επιλογή υποστήριξης του δυναμικού των ανθρώπων και των ταλέντων.
Εγκαινιάζουμε αυτή τη μόνιμη στήλη στο "Further Update" περιοδικό μας, για να παραμείνουμε κοντά σας, εμπλουτίζοντας το χώρο του HR με τάσεις, καλές ιδέες και πρακτικές. Πιστεύουμε ότι τα μικρά πράγματα μπορούν να κάνουν τη διαφορά, αν έχουν ένα ξεκάθαρο στόχο και σχεδιάζονται με φροντίδα για τους ανθρώπους που αφορούν.
20’ που θα αναβαθμίσουν τη διάθεσή σας...
Αν θα λέγαμε σε κάποιο φίλο μας, δυο δεκαετίες πριν, ότι οι εταιρείες θα είχαν μια πολυθρόνα πιο αναπαυτική και από αυτήν του Προέδρου του Διοικητικού τους Συμβουλίου, θα μας απαντούσε ότι, για να γίνει αυτό, θα πρέπει πρώτα ο κόσμος να έρθει ανάποδα...
Στο μεταξύ, ο κόσμος μας ήρθε στ’ αλήθεια «τα πάνω κάτω» και μια τέτοια πολυθρόνα έγινε όχι μόνο πραγματικότητα, αλλά και τάση. Το ότι ο καθένας και η καθεμία μπορεί να προσφέρει στον εαυτό του 20 λεπτά πραγματικής χαλάρωσης στη διάρκεια της εργασίας του, θα μπορούσε να είναι μία από τις καμπάνιες του προγράμματος Wellbeing μίας εταιρείας, που νοιάζεται για τους εργαζομένους της και το δείχνει.
Αυτό που κάποιοι θεωρούν ως μία μόδα που περνάει, κάποιοι το βλέπουν μακροπρόθεσμα, όπως η AbbVie (γνωστή πολυεθνική βιοφαρμακευτική εταιρεία), που εισήγαγε συστηματικά στη διάρκεια των τελευταίων ετών μια σειρά από καμπάνιες με στόχο την ευεξία των εργαζομένων, τόσο παγκοσμίως, όσο και στην Ελλάδα.
Οι ιδέες για τα προγράμματα αυτά, προκύπτουν από ομάδες εργαζόμενων και το Ανθρώπινο Δυναμικό της εταιρείας, μαζί με τη Διοίκηση, αποφασίζουν αν υπάρχει κάποιου είδους «απόδοση» στα προτεινόμενα. Η ιδέα της πολυθρόνας και του εικοσάλεπτου μασάζ από έναν ειδικό (στη βάση προκαθορισμένων συναντήσεων,) υλοποιήθηκε με επιτυχία, ήδη πριν την περίοδο της πανδημίας του Covid-19.
Τέτοιες πρωτοβουλίες φέρνουν γρήγορα «μικρές νίκες», με μικρό κόστος, ενισχύουν τη δέσμευση των εργαζόμενων και μπορούν να δημιουργήσουν ένα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον.
Και, όταν ο κόσμος έρθει πάλι στη θέση του, ένα καλό μασάζ θα φέρει πίσω το αίμα στο κεφάλι μας, ώστε να συνεχίσουμε τη δουλειά μας σαν να μην είχε συμβεί τίποτα...
Ευχαριστούμε πολύ τον κ. Θωμά Κούγκουλο, Human Resources Director της AbbVie, για τις πληροφορίες που μας έδωσε, αναφορικά με προγράμματα ευεξίας που υλοποιούνται στην εταιρεία τους- ετοιμαστείτε για τα επόμενα!
H INTRALOT
βάζει στο παιγνίδι το σύστημα
συνεχούς ανάπτυξης!
«Ωχ όχι… ήρθε πάλι η ώρα των αξιολογήσεων...»
Συμβαίνει συχνά οι διεργασίες του Ανθρώπινου δυναμικού (HR processes) να θεωρούνται ως «μη παραγωγικές», παίρνοντας χρόνο από άλλα «σημαντικά» καθήκοντα...!
Στην ΙΝΤRALOT θέλαμε να ξεφύγουμε από αυτή την εικόνα εισάγοντας ένα νέο υβριδικό μοντέλο αξιολόγησης που συνδυάζει το παραδοσιακό σκέλος - στοχοθεσία / ετήσια αξιολόγηση στο τέλος του έτους - με την ανάπτυξη της απόδοσης μέσω του συστήματος «Συνεχούς Διαχείρισης Απόδοσης» (CPM – Continuous Performance Management).
Integrating
Οι ετήσιοι, σε επίπεδο επιχείρησης, στόχοι (και η ανάλυση μέτρησης των αποτελεσμάτων) κατανεμημένοι ανά τμήμα, έρχονται να προστεθούν στους πιο εξειδικευμένους – που βγάζουν και περισσότερο νόημα - σε ατομικό επίπεδο, μέσα από το CPM στη διάρκεια του χρόνου. Τα στοιχεία και οι φάσεις μιας αξιολόγησης είναι πλήρως ενταγμένες στο σύστημα, όπου μπορούμε να διαχειριστούμε και να εστιάσουμε στα εξής: Δράσεις, Επιδόσεις, Αναπληροφόρηση (Feedback), Θέματα προς συζήτηση και Υποστήριξη μέσω Coaching.
Nothing Less / Inclusive
Τα μέρη μπορούν να εστιάσουν την προσοχή τους σε ό,τι τους είναι σημαντικό σε μία ορισμένη περίοδο, μη αφήνοντας κάτι που να μην το έχουν συζητήσει μέσα στο έτος.
Διάφοροι έκτακτοι στόχοι που δεν είχαν καταγραφεί προστίθενται «όπως έρχονται» στους προκαθορισμένους ετήσιους στόχους. Προγραμματίζονται συναντήσεις ώστε να συζητηθούν θέματα (στόχοι, τρόπος μέτρησης της απόδοσης, τρόπος χειρισμού και επιθυμητές συμπεριφορές, ανάγκες εκπαίδευσης και ανάπτυξης). Στο σύστημα κρατούνται σημειώσεις σχετικά με τα όσα έχουν συζητηθεί και συμφωνηθεί μεταξύ manager και υφισταμένου, καθώς και η αναπληροφόρηση (feedback) που έχει δοθεί.
Time Lined
Μία δομημένη συζήτηση manager και υφισταμένου λαμβάνει χώρα κάθε δώδεκα εβδομάδες τουλάχιστον. Για το σκοπό αυτό, ο καθένας τους μπορεί να προσθέσει θέματα προς συζήτηση (agenda items) για την επόμενη 1:1 συνάντηση.
Επιπλέον, μπορούν να δημιουργήσουν αντίγραφο / πρακτικά της συνάντησης. Ο μάνατζερ έχει την ευχέρεια να καταχωρεί σημειώσεις σχετικά με τις περιοχές ανάπτυξης του υφισταμένου.
Reflective
Kατά τη διάρκεια του 1:1, το σύστημα επιτρέπει στα μέρη να αξιολογούν τις επιδόσεις για συγκεκριμένες ενέργειες που έλαβαν χώρα, συνδέοντάς τις με τους στόχους απόδοσης ή τις ανάγκες προσωπικής ανάπτυξης και βελτίωσης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η αριθμητική βαθμολογία αξιολόγησης μπορεί να «παρασύρει» τα μέρη σε «ερμηνευτικές» συζητήσεις, καταλήξαμε σε μια λεκτική – περιγραφική κλίμακα.
Adapted
Το νέο σύστημα δεν προέκυψε μόνο του από τον παράδεισο του HR. To 2020 διεξήγαμε έρευνα προσωπικού, είχαμε συναντήσεις με τα στελέχη των κεντρικών και των Υποκαταστημάτων σε όλο τον Κόσμο και λάβαμε υπόψη τις γνώμες τους.
Leveraging Growth
Το CPM έχει ως στόχο την επιτάχυνση της ανάπτυξης στους τομείς α) της επίγνωσης των ικανοτήτων & αποτελεσμάτων, σε προσωπικό επίπεδο β) των αποτελεσμάτων της Εταιρίας, τη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και την εναρμόνιση με την κουλτούρα, σε εταιρικό επίπεδο.
Open
Για την INTRALOT, η ύπαρξη ανοιχτού feedback, έγκαιρα δοσμένου και συστηματικού κατά τη διάρκεια του έτους, με την πλήρη υποστήριξη του Manager και με δυνατότητες Coaching είναι πολύ σημαντικό στοιχείο.
To CPM δίνει τη δυνατότητα αυτή στα μέρη, που μπορούν να ζητήσουν feedback από όλους τους χρήστες του, είτε πρόκειται για άτομα που εργάζονται στην έδρα,είτε στα τοπικά υποκαταστήματα των αγορών. Και όπως συμβαίνει με την απόδοση των ανθρώπων μας που χρειάζεται συνεχή μέριμνα, την ίδια ακριβώς αντιμετώπιση χρειάζονται και τα συστήματα απόδοσής μας. Έχουμε ανάγκη να είμαστε σε συνεχή επαγρύπνηση, ανοιχτοί στις νέες ιδέες, που πρέπει να προσαρμόζονται αλλά και να προσαρμόζουν την Εταιρική Κουλτούρα μας αναπτύσσοντάς την διαρκώς!
Tracking, Dynamic
Όλοι αναγνωρίζουν ότι κάποιοι από τους στόχους που συμφωνούνται στην αρχή του έτους, μπορεί στο τέλος της χρονιάς να έχουν αλλάξει ή να μην έχουν νόημα.
Το σύστημα που χρησιμοποιούμε είναι δυναμικό, ενσωματώνοντας ό,τι αλλάζει ή προκύπτει στα ενδιάμεσα, δίνοντας έτσι την ευκαιρία στους ανθρώπους να εστιάσουν στις ενέργειες που χρειάζεται πραγματικά να γίνουν και να πετύχουν έτσι καλύτερο συνολικό αποτέλεσμα.
Πάντως όλοι εμείς που δουλεύουμε στο ΗR αντλούμε πολύ θετική ενέργεια με ένα τέτοιο σύστημα να «τρέχει»...
Ένα νέο εργασιακό περιβάλλον γεννιέται...
Οι εργαζόμενοι που εργάζονται ήδη εξ’ αποστάσεως είχαν όλο το χρόνο να αναπτύξουν καινούργιες συνήθειες στην εργασία τους και, πολλοί από αυτούς, θα επιθυμούσαν να έχουν αυτή την εναλλακτική και στο μέλλον. Δημιουργούνται, έτσι, με τη συνδρομή και της τεχνολογίας, νέες ευκαιρίες για τον κόσμο του HR.
Αυτό το ερωτηματολόγιο θα δώσει σε όλους μας * μία ένδειξη για το πόσο σύντομα βλέπουν οι άνθρωποι του HR να υλοποιείται το νέο αυτό υβριδικό περιβάλλον εργασίας, αλλά και για τα τυχόν θέματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη μετάβαση σε αυτό.